Espace clients :              

 
 
VENDEURS

Comment ça marche ?

Qui fixe le prix de départ ?

Qui fixe le prix de vente final ?

Puis-je annuler une vente ?

Quelle est la durée de vente ?

Qui m’informe du prix de vente final ?

Que se passe-t-il si mon objet est invendu ?

Que se passe-t-il si mon objet est vendu mais non payé ?

Quand suis-je payé ?

Quelles sont mes garanties ?



ACHETEURS

Qui est EncherExpert ?

Quels sont mes avantages en achetant chez EncherExpert ?

Quelles sont mes garanties ?

Comment les articles sont-ils expédiés ?

Puis-je annuler une vente ?

Vos questions fréquentes

 Comment ça marche ?

Vous déposez les objets que vous souhaitez vendre dans un de nos dépôts-vente parisiens et nous nous occupons de les mettre en vente pour vous sur eBay. Pour vos objets volumineux, un expert se déplace à votre domicile.

Lors du dépôt, nous signons un contrat listant les objets que vous nous confiez avec le prix de départ associé. Une fois vos objets vendus, vous recevez directement un chèque à votre domicile.


 Qui fixe le prix de vente final ?

eBay gère la plateforme des enchères. Pendant la période des enchères, les utilisateurs d'eBay font leurs propositions pour vos objets. Le prix de vente final est connu à l'issue de la période de vente (de 3 à 10 jours). Dans de nombreux cas, les enchères sont placées dans les dernières secondes.
Le prix de vente final d'un objet dépend :
- de son état
- de sa rareté
- de la demande



 Quelle est la durée de vente ?

Nos experts vous conseillent sur la durée de mise en vente (de 3 à 10 jours) selon le type d'objet que vous souhaitez vendre. Plus l'objet est rare ou exceptionnel plus la période doit être longue. Plus l'objet est courant et recherché (ex. téléphone portable) plus la période peut être courte.



 Que se passe-t-il si mon objet est invendu ?

Si votre objet ne trouve pas acquéreur à l'issue de la période de mise en ligne , nous vous proposons de le remettre en vente à un prix de départ inférieur qui vous sera conseillé selon le succès obtenu lors de la première mise en vente (nombre d'acheteurs potentiels ; nombre de visites sur l'annonces ; nombre de questions…). Si vous ne souhaitez pas le remettre en vente ou si la demande est trop faible, vous récupérez votre objet contre paiement de 5 euros seulement.



 Quand suis-je payé ?

A réception du règlement de l'acheteur nous l'accueillons dans une de nos boutiques ou lui expédions l'objet sous 48h. A compter de la sortie de votre objet de nos locaux, 7 jours doivent s'écouler avant de vous émettre votre règlement qui a lieu tous les 1 er et 15 du mois. Par exemple en cas de règlement et de retrait de votre objet le 4 décembre, vous êtes éligible au règlement le 11 décembre et recevez votre chèque le 15 décembre.

 




 Qui fixe le prix de départ ?

Nos experts vous conseillent sur le prix de départ le plus adapté selon chaque type d'objet. Pour vous conseiller au mieux, nous consultons nos bases de données répertoriant des millions d'articles vendus sur eBay. Nous tenons compte également de vos attentes et nous assurons de leur adéquation avec le marché.

En cas d'attentes trop élevées par rapport au potentiel du marché, nous nous réservons le droit de refuser vos objets. Le prix de départ constitue le prix en dessous duquel la vente ne peut être réalisée.


 Puis-je annuler une vente ?

Non. Toute vente commencée doit être menée à terme. Nous engageons notre réputation, du temps et de l'argent pour chaque mise en vente.



 Qui m'informe du prix de vente final ?

Afin de vous permettre de suivre la vente de vos objets et de connaître le prix de vente final, EncherExpert a développé un espace client sécurisé consultable 24h/24h depuis n'importe quel poste Internet.
Grâce à votre login et votre mot de passe stipulés sur votre contrat, vous accédez à votre espace personnalisé mis à jour en temps réel. Ainsi vous pouvez suivre les grandes étapes de la vente: mise en ligne, vente, encaissement, expédition, envoi de votre paiement ...





 Que se passe-t-il si mon objet est vendu mais non payé ?

Les acheteurs ont 7 jours à compter de la fin de la vente en ligne pour nous faire parvenir leur règlement ou venir récupérer l'objet directement au magasin. Nous faisons notre maximum pour nous assurer de leur sérieux et obtenir leur paiement le plus rapidement possible en mettant à leur disposition plusieurs modes de règlement performants (paypal ; chèque ; espèces ; virement). En cas de non réception du règlement dans les délais impartis nous prenons les mesures nécessaires auprès d'eBay pour accélérer le règlement. Si cela n'est pas fructueux, nous remettons en ligne votre objet avec le prix de départ signé lors du dépôt.



 Quelles sont mes garanties ?

EncherExpert est une entreprise de type SAS enregistrée auprès du registre du commerce (siret : 48466831400020). Lors du dépôt de votre objet, nous signons un contrat de dépôt nous donnant mandat pour le vendre pour vous sur le site de vente en ligne eBay. Vous en restez le propriétaire. Nous apportons un soin particulier à tous les objets déposés.

 Qui est EncherExpert ?

EncherExpert est la première chaine de dépôts-vente eBay en France. Nous sommes mandatés pour vendre pour le compte de particuliers et d'entreprises leurs articles sur eBay.



 Quelles sont mes garanties ?

Grâce à EncherExpert vous bénéficiez de l'avis d'un tiers de confiance. Malgré tous les tests et contrôles que nous effectuons avant la mise en ligne, si l'article n'est pas conforme à la description que nous en avons faite, nous vous faisons bénéficier de notre garantie conformité et vous remboursons le montant de la vente réalisée sur eBay. Les frais de déplacement ou d'expédition sont à la charge de l'acheteur.



 Comment les articles sont-ils expédiés ?

Nous travaillons avec plusieurs sociétés spécialisées. Tous nos articles sont envoyés en recommandé contre signature. Nous apportons tout le soin nécessaire et utilisons du matériel professionnel pour emballer vos articles : cartons adaptés, papier bulles, bandes de garantie...

Vous avez la garantie d'être livré très rapidement avec numéro de suivi sur demande.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question et à consulter nos différents profils d'évaluation pour vous assurer de notre sérieux : vous pouvez enchérir en toute quiétude !



 Puis-je annuler un achat  ?

Acheter sur eBay est un acte sérieux. Si vous annulez un achat cela nous est très préjudiciable auprès de notre client qui attend le réglement de son article. Toute annulation est sanctionnée d'un litige et d'une annotation en conséquence.




 Quels sont mes avantages en achetant chez EncherExpert  ?

CONTROLE QUALITE
Tous les articles que nous recevons dans nos dépôts-vente sont contrôlés et testés. Nous prenons de nombreuses photos et détaillons de façon très précise chaque article afin de vous les présenter tels qu'ils sont. N'hésitez pas à cliquer sur les nombreuses photos afin de découvrir les articles sous tous leurs angles.

NOTATION DES ARTICLES

Afin de vous aider à en apprécier l'état, nous avons mis en place des échelles de notation pour 2 critères importants : l'apparence et le fonctionnement. Nous notons chaque article de 1 à 5 pour ces critères.
LABELS QUALITE
Compte tenu de notre sérieux et des excellents retours de la part de nos clients, nous bénéficions des labels PowerSeller et Paypal vérifié ce qui vous garantie une transaction sans mauvaise surprise.

RETRAIT GRATUIT SANS RENDEZ-VOUS
Lorsque les articles sont stockés dans nos dépôts-vente nous vous invitons à venir les contrôler pendant la période des enchères afin de vous assurer de leur qualité. A l'issue des enchères, venez les récupérer directement dans le dépôt-vente concerné. Vous économiserez ainsi les frais d'expédition.

MOYENS DE PAIEMENTS

Pour régler vos articles nous vous proposons de nombreux moyens de paiement : paypal, chèque, virement ou espèces (en cas de retrait)




EncherExpert et les éléments graphiques sont des marques déposées – toute reproduction interdite - Copyright © 2005-2013 
accueil - infos légales - contacts - recrutement - questions fréquentes - presse - plan du site - contrefacon